- 書名
- 客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
- 出版社
- 三采
- 出版日
- 2020/05/08
- 原文名
- 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
- 作者
- 援川聰
- 翻譯
- 葉廷昭
- 語言
- 繁體中文
- ISBN
- 9789576583452
- 類別
- 商業理財
- 定價
- 380
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