- 書名
- 奧客退散！： 絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大
- 出版社
- 大是文化
- 出版日
- 2021/08/31
- 原文名
- 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています ── 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
- 作者
- 島田直行
- 翻譯
- 郭凡嘉
- 語言
- 繁體中文
- ISBN
- 9789860742459
- 類別
- 商業理財
- 定價
- 380
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